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| | Zitat von Mohammed Said al-Sahhaf
dann ist ja klar wer bei euch die hosen an hat 
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€: 
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[Dieser Beitrag wurde 1 mal editiert; zum letzten Mal von Blind Fish am 23.06.2007 23:40]
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Habe heute eine sehr förmliche Email an Neckermann formuliert bezüglich der Mahnung die ich bekommen habe. Bei Interesse: PN. Ich werde berichten.
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Otto
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Grade drauf gestoßen: Statt der Hotline für 14 Ct./Min. (01805 3030) kann man auch 0395 45053000 anrufen zum normalen Festnetztarif. Die ist allerdings nicht rund um die Uhr offen.
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Ebenfalls eine Mahung von Neckermann erhalten und gleich mal eine Mail gesendet.
| | Guten Tag!
Ich habe heute in meiner Post ein Mahnschreiben von Ihnen vorgefunden. Diese Mahnung ist nicht gerechtfertigt, denn der Fehler liegt offenbar bei Ihnen.
Ich habe die Bestellung am 24.04.2007 bei Ihnen unter Verwendung eines Gutscheins getätigt (J764 in Höhe von 20€), wie ein beigelegter Screenshot der Online-Rechnung beweist. Nachdem dieser Gutschein zwar mir als Gültig angezeigt wurde, wurde er auf der folgenden Rechnung per Post nicht berücksichtigt. Zwei Anrufe bei Ihrer Hotline ergaben, dass ich einfach den Differenzbetrag zu überweisen bräuchte (Rechungsbetrag 20,90€ - Gutscheinwert 20€ = 0,90€ am 07.05.2007 getätigt) und damit sei das Problem für mich erledigt.
Sollten Sie noch Fragen haben können Sie mich jederzeit per Mail oder telefonisch erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
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Mal sehen, was da noch kommt. Mahngebühren können Sie sich in die Haare gelen. Wenn überhaupt, dann bekommen Sie Ihre Ware unfrei und unbenutzt zurück.
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[Dieser Beitrag wurde 1 mal editiert; zum letzten Mal von JimRakete am 24.06.2007 13:59]
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Was ich mich frage ist, wenn man es wirklich drauf anlegen würde und die Sache so weit reizt bis sie wirklich vor Gericht landet. Würde man letzendlich gewinnen oder verlieren.
Wer hat hier überhaupt recht? 
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Ich schreib morgen nochmal hin das ich diese Mail nichtmehr habe. Naja aber neues Ticket ich antworte nichtmehr auf die Mail die ich hier habe. Bei der Frau komme ich eh nicht weiter die sabbelt immer das gleiche.
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Antwort von Neckermann: Gutschein nicht gültig, haben Mahnung aufgrund eines Fehlers zu spät geschickt, Auskunft des Service das Gutschein gültig ist und gebucht wird war auch falsch, tut uns leid - und jetzt zahlen Sie bitte. Danke. 
Hat hier jemand eine Mail in der ihm bestätigt wird, ihm würde der Gutschein eben doch verrechnet? Wenn ja bitte PM an mich, wenn ich eine solche Mail an Neckermann forwarden könnte...
Hier mal die Mail im Wortlaut:
Sehr geehrter Herr Nezer,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beschwerde haben und es zu
Unstimmigkeiten gekommen ist.
Bitte entschuldigen Sie vielmals.
Was die telefonische Aussage betrifft, so können wir Ihnen mitteilen,
dass diese falsch war.
Es ist korrekt, wenn ein Gutschein eingetragen ist und nicht
berücksichtigt wurde, wird dies an die zuständige Abteilung
weitergeleitet, und diese prüft, ob der Kunde berechtigt ist, diesen
einzulösen und dieser im Gültigkeitszeitraum liegt.
Der angegebene Gutschein wurde per Post an langjährige Kunden
versandt, welche bereits 5, 10, 15, 20 und 25 Jahre Kunde bei
Neckermann sind.
Daher wurde dieser bei Ihnen abgelehnt.
Bei Eingabe des Gutscheines im Internet wird nur die Gültigkeit des
Gutscheines geprüft. Die Prüfung, ob der Kunde zum Einlösen dieses
Gutscheines berechtigt ist, erfolgt erst nach Übertragung der
Bestellung in unser System.
Aufgrund eines technischen Fehlers erfolgte bei Beginn des
Gültigkeitszeitraumes des genannten Gutscheines keine ordnungsgemässe
Prüfung auf Berechtigung.
Aus Kulanz hat unser Haus keine rückwirkende Ausbuchung der
irrtümlich gebuchten Gutschriften vorgenommen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das von Ihnen angegebene
Kennwort nunmehr keine Berechtigung für Neukunden hat und somit keine
nachträgliche Buchung erfolgen.
Wir bedauern sehr, Ihnen keine anderslautende Nachricht geben zu
können.
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[Dieser Beitrag wurde 1 mal editiert; zum letzten Mal von [Caveman] am 24.06.2007 19:26]
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Ich habe bisher noch keine Mahnung bekommen und will es jetzt auch nicht verschreien. Allerdings wurde mir als Neukunde der 20€-Gutschein anerkannt. Ich hatte aber auch einen Pullover bestellt, bei dem ich trotzdem noch etwas mehr als 10€ zahlen musste.
€: Was ich damit sagen will: Lasst euch nicht abwimmeln und übertölpeln. Die pokern doch nur.
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[Dieser Beitrag wurde 1 mal editiert; zum letzten Mal von bigfoot am 24.06.2007 19:31]
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Danke, es geht mir aber um die originale Mail an sich, so das ich sie an Neckermann weiterleiten kann 
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Wuragh, nein  Ich brauche die Mail als weitergeleitete Mail. Also an meine eMail-Adresse geschickt mit der "Weiterleiten an..." Funktion, die fast alle Mailprogramme haben. Einfach damit Neckermann das ernst nimmst und nicht denkt, ich hätte da selbst was geschrieben und in die Mail kopiert.
Du verstehen? 
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Ok, ich denk mal du wirst Atello bereits ne PM geschickt haben
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Gerade den Pin ausm Briefkasten geholt:
Die Otto-Penner haben nicht mal den Willkommensgutschein verrechnet.
Zum Glück hab ich den Schrott am Freitag wieder zurückgesendet...Kontaktdaten lass ich auch löschen.
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Also, ich hab bei Neckermann nen Memstick bestellt (insg. 24,94 € oder so), den 20€ Gutschein verwendet und als er auf der Rechnung nicht erschienen ist, angerufen. Die haben mir dann gesagt, dass sie mir schriftlich Bescheid geben. Hab dann 14 Tage gewartet, ist nix gekommen und einfach 4,94 € überwiesen.
Das war irgendwann so Anfang Mai. Seitdem nichts mehr von dem Verein gehört
Bei Otto auch ohne Probleme. Kundenkonto steht auf 0,00 € :P
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| | Zitat von [NOTAC] blackpiranha
Das war irgendwann so Anfang Mai. Seitdem nichts mehr von dem Verein gehört
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Warte noch zwei Wochen
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Würde sagen jeder bei dem der Gutschein nicht auf der Rechnung abgezogen wurde oder der keine schriftliche Bestätigung bei Nachfrage erhalten hat kriegt früher oder später noch eine Mahnung. War bei mir und Mitbestellern so...
... MAILAUSZUG:
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Der Gutschein J764 wurde durch unser Haus prinzipiell auf dem Postweg
versandt.
Die Ausweisung im Internet erfolgte nicht auf unserer Webseite
sondern durch Fremdfirmen oder -personen, auf deren Darstellung der
jeweiligen Informationen wir leider keinen Einfluss und auch keine
Verantwortung haben.
Jeder in unserem Haus gültige Gutschein ist für bestimmte
Personengruppen vergeben; für die Einlösung sind demnach immer
bestimmte Kriterien zu erfüllen.
In Ihrem Fall wird die Anforderung - langjähriger Kunde zu sein -
leider nicht erfüllt.
Bitte haben Sie Verständnis.
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wollt nur mal schreiben, wies bei mir ausschaut, weil sich soviele anscheinend beschweren:
ich habe als erstes eine wetterstation bei otto für 20€ bestellt:
wunderbar geklappt, also dachte ich weiter gehts...
auf die adresse meiner eltern eine kloschüssel für unsere wg, auf den namen meiner 1. mitbewohnerin eine duschstange für die wg, und auf den namen meiner 2. mitbewohnerin den duschvorhang.
an die adresse meiner freundin hab ich eine "schmuckhand" für sie schicken lassen, an ihre mutter so ein gefussel für den garten.
... hat alles funktioniert.
bei weltbild habe ich 2 gratis bücher an mich, meine eltern und meine freundin bestellt. später hab ich das mit den gratisartikeln (led kugelschreiber, wetterstation, maniküreset) mitbekommen und das auch noch bestellt.
nachdem ich längere zeit nichts von ihnen hörte, schrieb ich weltbild via mail an. sie meinten sie würden keine artikel ausliefern, wenn kein bestell_wert_ bestehe, auch wenn die versandkosten entfallen. 2 tage später bekam ich die 3 gratisartikel zugesand. von den büchern kam leider nichts an. aber egal...
poster bei t-online bestellt, 2 auf meine mitbewohnerinnen, 1 für meine freundin. klappte auch alles tadellos.
bei neckermann habe ich nichts bestellt (wohl glück gehabt )
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[Dieser Beitrag wurde 1 mal editiert; zum letzten Mal von eX-blood am 25.06.2007 1:46]
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Wäre richtig bitter für dich wenn du die Geschenke von allen wegnehmen müsstest
Bei mir liegt es immer noch verpackt zu Hause rum und ich hoffe dass keine Mahnung kommt.
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| | Zitat von eX-blood
mitbewohnerinnen
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Pix!
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Irgendwie lustig, wie viele hier mit Neckermann auf die Schnauze gefallen sind
Wer hat den Gutscheincode als erstes gepostet?
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Bei mir hats 2x bei Neckermann funktioniert. Kann mich nicht beklagen
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KLingeling,
Gerade hat der Postbote mit ein Weltbildpaket übergeben...
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Seltsamerweise hat Neckermann bei mir auch nach einigen Anrufen akzeptiert, nur doof das Otto immer noch rumlüllt.
Wenigstens ne konkrete Antwort Ja/Nein wäre ja gut.
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Post von Otto bekommen:
Herzlich Willkommen bei Otto, bitte füllen sie den beiliegenden Fragebogen aus ob ihnen der Service gefallen hat und erhalten sie einen 10 Euro Gutschein zu benutzen mit der nächsten Bestellung
Ja ne, is klar. Erstmal abwarten ob Mahnungen ins Haus kommen
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... und dann diesen Gutschein hier veröffentlichen
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Irgendwer noch so eine komische CD-Wow-Mail bekommen?
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bin auch opfer der neckermann geschichte.
jemand lust eine webseite zu basteln und vor der vorgehensweise zu warnen?
niergens steht geschrieben das der gutschein code nur für bestandskunden gilt.
auch auf deren webseite ist niergens vermerkt das gutschein codes solche bedingungen haben.
naja werd halt die paar euro zahlen und jeden vor neckermann.de warnen.
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| | Zitat von Rudirogdt
bin auch opfer der neckermann geschichte.
jemand lust eine webseite zu basteln und vor der vorgehensweise zu warnen?
niergens steht geschrieben das der gutschein code nur für bestandskunden gilt.
auch auf deren webseite ist niergens vermerkt das gutschein codes solche bedingungen haben.
naja werd halt die paar euro zahlen und jeden vor neckermann.de warnen.
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Siehe es mal sorum: Du benutzt einen Gutschein von irgendeiner Gutscheinseite ohne zu wissen wofür der Gutschein genau ist/gilt und unter welchen Bedingungen er ausgeteilt wurde.
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| | Zitat von [Dicope]
Irgendwer noch so eine komische CD-Wow-Mail bekommen?
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Für nen Gutschein?
Ja ich. Leider.
Der ist ja nur bis zum 29. gültig, ein Paket ist seit Wochen zu mir unterwegs und des andere immer noch net verschickt 
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| Thema: Gutschein-Thread ( Gottes Werk und Teufels Beitrag ) |
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