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Kann mir direkt vorstellen, wie Deine Entspanntheit durchs Telefon getropft ist.
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| | Zitat von Painface
Kann mir direkt vorstellen, wie Deine Entspanntheit durchs Telefon getropft ist.
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Ja, die Servicekraft hat praktisch in Notwehr gehandelt, weil ich permanent am brüllen und beleidigen war 
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| | Zitat von [gc]Fide|
In deren Hotline wollte ich mal nen vorgesetzten sprechen (ging darum, dass mein Zug ausfiel, ich dadurch einen wichtigen Flug verpassen würde und ich da dringend eine Lösung brauchte) und die Frau vom Kundenservice entgegnete mir: "Nein, das klären wir jetzt hier". Weiterhin hat sie mich nicht ausreden lassen und als ich dann nochmal ihren Namen erfahren wollte (ja ich wollte mich beschweren) hat sie mich aus der Leitung geworfen. | |
Bei uns hättest du genau die gleiche Abfuhr bekommen. Den Namen hättest du haben können aber die Agenten sind nunmal an die Guidelines gebunden und können nicht jeden wütenden Hans an die Seniors weiterleiten. Der kann eh nur die gleiche Antwort geben.
Ich beziehe mich gar nicht auf dein (nachvollziehbares) Anliegen, nur zu eskalieren bis deine Kontaktperson auflegt ist halt nicht immer die beste Idee.
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[Dieser Beitrag wurde 2 mal editiert; zum letzten Mal von indifferent am 20.08.2019 18:37]
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| | Zitat von indifferent
Am ICE kotzen mich v.a. die Preise an. Egal ob du Auto fährst, Fickbus fährst, Auto Mitfahrgelegenheitest oder fliegst: Zug kostet das 2-4 fache. Normalerweise, gerne auch mal mehr. Und mir kann keiner erzählen dass der Komfort grösser wäre - selbst im Flixbus kriege ich nen fucking Sitzplatz garantiert und es gibt keine Vierergruppen.
Und subventionieren bringt nix, dann gibts halt richtig deftige Preiserhöhungen bis man wieder bei den "Angebot"(Monopol) und Nachfrage Tarifen auf der Schiene landet.
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Joa stimmt schon, wobei das halt schwankend ist.
Also ich hab letztens für den Zug um ~22 Uhr für 25¤ ne Tour 1. Klasse (Sitzplatzreservierung da inklusive) Hamburg-Berlin bekommen und im Flixbus krieg ich regelmäßig Bluthochdruck (also noch höheren als eh) bei dem Klientel, dem Geboxe beim Einsteigen und den Platzverhältnissen. Letzte Fahrt im Flixbus gabs ne Verspätung von >1h und dann nochmal 5 Minuten oben drauf weil eine Gruppe Fahrgäste diskutieren mussten, warum sie ihr Baby nicht ohne Babyschale mitnehmen dürfen.
Dann doch lieber einsteigen, reservierter Sitzplatz, mit der App einchecken und nur noch warten bis man da ist.
| | Zitat von Arawn
| | Zitat von [Muh!]Shadow
| | Zitat von Mürbchen 3rd
| | Zitat von [Muh!]Shadow
Für die Bahn gilt ja (wie bei fast jedem Beruf den viele Menschen in Anspruch nehmen) der Klassiker: "Wie mans macht, macht mans verkehrt".
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So ein Quatsch. Die Bahn ist extrem unzuverlässig und macht Planungen oft zunichte / unmöglich. Abgesehen vom Preis und den realitätsfernen Plänen diverser Politiker, die noch mehr Verkehr auf die überlasteten und unterplanten Schienen verschieben wollen. Pendeln mit der Bahn zu Berufszeiten resultiert fast immer in Verspätungen, die noch mehr Verspätungen mit sich ziehen. Jeder hat genug schlechte Erfahrungen mit Leistungen, die nicht erfüllt werden, und du meinst "Wie mans macht, macht mans falsch". Skla.
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Naja, das meiste in deinem Rundumschlag verneine ich ja gar nicht, lässt sich aber a) mit kalkulieren und b) nicht vermeiden.
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Also sorry aber Punkt a) sehe ich als zahlender Kunde absolut nicht ein. Bis zu welchem Maße ist das denn tolerierbar?
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Das stimmt absolut, aber schlussendlich ist das ja eine Gefahr bei jeder Mobilität. Kann ja auch sein dass man mit dem Auto in Stau gerät, Flugzeug wegen Witterungsbedingungen nicht starten kann und selbst zu Fuß ist dann meinetwegen ne Demo oder so und die Polizei lässt einen nicht durch.
Ich find nur diese Fetischisierung der Bahn als Endgegner und Oberverspäter dämlich weil ich, wenn etwas aufgetreten ist, das eigentlich alles ganz gut klären konnte.
Ticket mit der App bestellt, beim Abschluss abgestürzt, kein Ticket in der App. Neu bestellt, dann auf einmal sieben Ausführungen von zwei unterschiedlichen Tickets mit der gleichen Sitzplatzreservierung. Da kann man ja ein Fass aufmachen und sich über die App beschweren, warum man zwei Tickets für den selben Platz bestellen kann oder warum das Ding einfach abkackt. Naja, whatever, Mail geschrieben, keine Antwort bzw "wir haben viel zu tun und gehen alles chronologisch durch".
Bei der Fahrt mit dem Zugbegleiter gesprochen und ihn freundlich drauf angesprochen. Er sagte, dass er sich das auch nicht erklären kann, er aber nur das eine Ticket entwertet, damit das andere noch umgetauscht werden kann und sagt, dass der Service da eigentlich relativ kulant sei (warn Sparpreis, da ists mit Stornieren ja ein wenig schwieriger) und wir haben beide drüber geschmunzelt.
Ein Monat später dann ohne weiteres Gesabbel oder irgendwelche Nachweise eine Rücküberweisung von der Bahn bekommen.
| | Zitat von cienFuchs
Das ist halt schwierig in ein paar Zeilen herunterzubrechen. [...]
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Danke für die ausführliche Antwort 
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[Dieser Beitrag wurde 1 mal editiert; zum letzten Mal von [Muh!]Shadow am 20.08.2019 18:43]
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| | Zitat von indifferent
| | Zitat von [gc]Fide|
In deren Hotline wollte ich mal nen vorgesetzten sprechen (ging darum, dass mein Zug ausfiel, ich dadurch einen wichtigen Flug verpassen würde und ich da dringend eine Lösung brauchte) und die Frau vom Kundenservice entgegnete mir: "Nein, das klären wir jetzt hier". Weiterhin hat sie mich nicht ausreden lassen und als ich dann nochmal ihren Namen erfahren wollte (ja ich wollte mich beschweren) hat sie mich aus der Leitung geworfen. | |
Bei uns hättest du genau die gleiche Abfuhr bekommen. Den Namen hättest du haben können aber die Agenten sind nunmal an die Guidelines gebunden und können nicht jeden wütenden Hans an die Seniors weiterleiten. Der kann eh nur die gleiche Antwort geben.
Ich beziehe mich gar nicht auf dein (nachvollziehbares) Anliegen, nur zu eskalieren bis deine Kontaktperson auflegt ist halt nicht immer die beste Idee.
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Für sie war es auch nicht die beste Idee aufzulegen 
Gab danach dann eine Entschuldigung vom Teamleiter mit Gutschein. Leider für die deutsche Bahn.
Es ist halt nicht möglich, den Sachverhalt mit einer Person zu klären, die einen nicht mal ausreden lässt, wenn man die Problematik schildert. Das hat auch die deutsche Bahn eingesehen.
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[Dieser Beitrag wurde 1 mal editiert; zum letzten Mal von [gc]Fide| am 20.08.2019 19:02]
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Die Post Arschgeigen haben mein Paket Freitag in 'ne Packstation gepackt und bis heute ist kein Zettel da.
Abholung ab Samstag, fuer Code bitte hier in dieser Email auf den Link klicken.
Nix.
Also zwei mal da angerufen, das erste mal durch die Roboterkacke gelabert, dann kam: JA HALLO IHR PAKET IST IN DER PACKSTATION KTHXBAI
Nochmal angerufen und random Scheisse gedrueckt, damit mir die Telefontante sagt: Ja lol kommt ein Zettel, kthx bai.
FFS
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| | Zitat von blue
Die Post Arschgeigen haben mein Paket Freitag in 'ne Packstation gepackt und bis heute ist kein Zettel da.
Abholung ab Samstag, fuer Code bitte hier in dieser Email auf den Link klicken.
Nix.
Also zwei mal da angerufen, das erste mal durch die Roboterkacke gelabert, dann kam: JA HALLO IHR PAKET IST IN DER PACKSTATION KTHXBAI
Nochmal angerufen und random Scheisse gedrueckt, damit mir die Telefontante sagt: Ja lol kommt ein Zettel, kthx bai.
FFS
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Kann man nicht mittlerweile die DHL App nutzen und da ne TAN bekommen?
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| | Zitat von cienFuchs
das ist nur ein bruchteil dessen, was die mir eingetrichtert haben.
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Das ist wie in der KFZ Fahrschule.
Währenddessen hälst du dich an alles, pingelig genau und danach ist dann einfach "nach Gefühl" und +10km/h geht immer!
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| | Zitat von [Muh!]Shadow
| | Zitat von indifferent
Am ICE kotzen mich v.a. die Preise an. Egal ob du Auto fährst, Fickbus fährst, Auto Mitfahrgelegenheitest oder fliegst: Zug kostet das 2-4 fache. Normalerweise, gerne auch mal mehr. Und mir kann keiner erzählen dass der Komfort grösser wäre - selbst im Flixbus kriege ich nen fucking Sitzplatz garantiert und es gibt keine Vierergruppen.
Und subventionieren bringt nix, dann gibts halt richtig deftige Preiserhöhungen bis man wieder bei den "Angebot"(Monopol) und Nachfrage Tarifen auf der Schiene landet.
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Joa stimmt schon, wobei das halt schwankend ist.
Also ich hab letztens für den Zug um ~22 Uhr für 25¤ ne Tour 1. Klasse (Sitzplatzreservierung da inklusive) Hamburg-Berlin bekommen und im Flixbus krieg ich regelmäßig Bluthochdruck (also noch höheren als eh) bei dem Klientel, dem Geboxe beim Einsteigen und den Platzverhältnissen. Letzte Fahrt im Flixbus gabs ne Verspätung von >1h und dann nochmal 5 Minuten oben drauf weil eine Gruppe Fahrgäste diskutieren mussten, warum sie ihr Baby nicht ohne Babyschale mitnehmen dürfen.
Dann doch lieber einsteigen, reservierter Sitzplatz, mit der App einchecken und nur noch warten bis man da ist.
| | Zitat von Arawn
| | Zitat von [Muh!]Shadow
| | Zitat von Mürbchen 3rd
| | Zitat von [Muh!]Shadow
Für die Bahn gilt ja (wie bei fast jedem Beruf den viele Menschen in Anspruch nehmen) der Klassiker: "Wie mans macht, macht mans verkehrt".
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So ein Quatsch. Die Bahn ist extrem unzuverlässig und macht Planungen oft zunichte / unmöglich. Abgesehen vom Preis und den realitätsfernen Plänen diverser Politiker, die noch mehr Verkehr auf die überlasteten und unterplanten Schienen verschieben wollen. Pendeln mit der Bahn zu Berufszeiten resultiert fast immer in Verspätungen, die noch mehr Verspätungen mit sich ziehen. Jeder hat genug schlechte Erfahrungen mit Leistungen, die nicht erfüllt werden, und du meinst "Wie mans macht, macht mans falsch". Skla.
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Naja, das meiste in deinem Rundumschlag verneine ich ja gar nicht, lässt sich aber a) mit kalkulieren und b) nicht vermeiden.
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Also sorry aber Punkt a) sehe ich als zahlender Kunde absolut nicht ein. Bis zu welchem Maße ist das denn tolerierbar?
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[...]
| | Zitat von cienFuchs
Das ist halt schwierig in ein paar Zeilen herunterzubrechen. [...]
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Danke für die ausführliche Antwort https://forum.mods.de/bb/img/icons/thumbsup.gif
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Darin stimmen hier ja auch im Grunde alle überein.
In meinem Fall war es halt auch wieder die Kommunikation. Zug in Köln ist rappelvoll, fährt nicht los. Nach 10 Minuten ein maximal gelangweilter Zugführer über die Anlage der sagt eventuell wird die langsame Rheinstrecke gefahren weil man nicht weiß ob die normale Strecke heile ist. 
Weitere 20 Minuten vergehen. Erneute Ansage dass man noch wartet. Nochmal 10. Zug fährt los ohne dass einer was weiß. Natürlich war es die langsame Strecke... das erfuhren dann aber alle nach weiterer Zeit durch die arme Schaffnerin. Einfach wirklich richtig dumm sowas.
Und wenn man der Statistik glaubt sind die Verspätungen ja wirklich ein krasses Problem. Ich bin auf jeden Fall froh, dass ich nicht oft Bahn fahren muss bzw. nach der Aktion da auch wieder bestärkt leider öfter Auto zu fahren weil billiger, oft schneller und vor allem mit Ausweichmöglichkeiten bei Verspätungen z.B. von Autobahn auf Landstraße. 
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| | Zitat von [Muh!]Shadow
| | Zitat von blue
Die Post Arschgeigen haben mein Paket Freitag in 'ne Packstation gepackt und bis heute ist kein Zettel da.
Abholung ab Samstag, fuer Code bitte hier in dieser Email auf den Link klicken.
Nix.
Also zwei mal da angerufen, das erste mal durch die Roboterkacke gelabert, dann kam: JA HALLO IHR PAKET IST IN DER PACKSTATION KTHXBAI
Nochmal angerufen und random Scheisse gedrueckt, damit mir die Telefontante sagt: Ja lol kommt ein Zettel, kthx bai.
FFS
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Kann man nicht mittlerweile die DHL App nutzen und da ne TAN bekommen?
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Nur als angemeldeter Packstation Kunde
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| | Zitat von [gc]Fide|
Für sie war es auch nicht die beste Idee aufzulegen
Gab danach dann eine Entschuldigung vom Teamleiter mit Gutschein. Leider für die deutsche Bahn. | |
Top
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[Dieser Beitrag wurde 1 mal editiert; zum letzten Mal von indifferent am 20.08.2019 19:34]
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Letztens in Köln: ICE kommt mit zwei Stunden Verspätung an und steht dann aus irgendeinem Grund noch 30 Minuten am Gleis. Auf dem gegenüberliegenden Gleis kommt ein ICE mit ~1 Stunde Verspätung rein. Die Türen gehen auf und die Leute hechten wirklich über den Bahnsteig um in den anderen Zug zu wechseln. Nachdem sie genau die Mitte zwischen den beiden Zügen erreicht haben, macht der die Tür zu und fährt weg. Ich dachte wirklich da wird jetzt ein DB Mitarbeiter gelyncht.
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Doppelpost durch Netzwerkwechsel?
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[Dieser Beitrag wurde 1 mal editiert; zum letzten Mal von [KDO2412]Mr.Jones am 20.08.2019 19:39]
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Ich habe gerade eine Lampe montiert und habe vergessen das Licht auszuschalten in dem Raum. Das hat weh getan.
Ein Hoch auf Schutzschalter 
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Aber wenigstens bist du jetzt wach.
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| | Zitat von indifferent
| | Zitat von [gc]Fide|
Für sie war es auch nicht die beste Idee aufzulegen
Gab danach dann eine Entschuldigung vom Teamleiter mit Gutschein. Leider für die deutsche Bahn. | |
Top
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Im ernsdt mal. Ja, ich bin hier durchaus als Eskalationsbeauftragter bekannt. Wenn ich im Call Center derr Deutschen Bahn (oder sonst wo) anrufe, weiß ich, dass die Person, die mich zugelost bekommen hat nichts, aber auch gar nichts für den Sachverhalt kann. Sie ist die arme Sau, die sich mit meinem Problem rumschlagen muss.
Dementsprechend gehe ich mit der Person um. Freundlich von Anfang an. Wenn ich dann aber merke, dass die person nicht an der Lösung meines problems interessiert ist und mich stattdessen für nen Vollidioten hält, werde ich ungemütlich. Aber nich laut und nicht ausfallend. Aber ich weise dann mit Bestimmtheit auf mein problem hin.
Da läuft meistens gut, z.B. heute als ich mit Sky telefonierte.
Selbst als die Autowerkstatt meinen servicetermin mit einem 8000 Euro Schaden beendete ("Ich habe eine gute und eine schlechte Nachricht für sie. Die gute ist, dass der Wagen jetzt fertig wäre, die schlechte, dass der Mechaniker den Wagen nach dem Waschen rückwärts gegen die Wand gefahren hat") bin ich nicht ausgerastet. ich bin sogar nochmal hingegangen. Erst als dann der zweite beschissene Fehler auftrat, habe ich es gewagt, die Werkstatt zu wechseln und ein Gespräch mit dem Chef zu suchen.
Also, ich bin zwar oftmals Asi, aber ich weiß auch manchmal, wie man sich zu benehmen hat.
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mumpfelgrumpf
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| | Zitat von [gc]Fide|
Also, ich bin zwar oftmals Asi, aber ich weiß auch manchmal, wie man sich zu benehmen hat.
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Du sagst das, als ob man stolz auf sowas sein könnte. "Ich bin nicht ganz scheiße!" Wow.
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| | Zitat von Mürbchen 3rd
| | Zitat von [gc]Fide|
Also, ich bin zwar oftmals Asi, aber ich weiß auch manchmal, wie man sich zu benehmen hat.
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Du sagst das, als ob man stolz auf sowas sein könnte. "Ich bin nicht ganz scheiße!" Wow.
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Wenn man so dumm und asi ist wie ich, schraubt man seine ansprüche runter.
Wenn man so dumm ist wie du, nimmt man den satz komplett wörtlich.
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Hallo ich fahre jede Woche ICE und bin mit der Bahn eigentlich recht zufrieden.
Liebe Grüße
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| | Zitat von M@buse
Hallo ich fahre jede Woche ICE und bin mit der Bahn eigentlich recht zufrieden.
Liebe Grüße
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Ich auch
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Brav, hier ist [e]:Eure Schoki! 
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[Dieser Beitrag wurde 1 mal editiert; zum letzten Mal von Wampor am 20.08.2019 21:22]
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Das freut mich für Euch. Ich denke im großen und Ganzen macht die Bahn auch ihren Job.
Ich hatte wohl einfach Pech.
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Ich bin jetzt 45 mit dem Computerzeug setz ich mich ich nicht mehr auseinander.
WTF!
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Diese Komputer sind nur eine Modeerscheinung, ich setze weiter auf die Schreibmaschine.
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Beim Bouldern ein Stück Granit abgerissen. Unglücklicherweise hing ich da dran. Jetzt tut der Arm weh.
Antihass: Die Route würde dadurch schwieriger und ich hab es danach auch ohne das Drecksstück Granit gezogen.
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| | Zitat von The_gonzo
Granit abgerissen
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Beruhig dich, Hulk.
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| | Zitat von audax
Ich habe gerade eine Lampe montiert und habe vergessen das Licht auszuschalten in dem Raum. Das hat weh getan.
Ein Hoch auf Schutzschalter
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Mit Lampe montieren meinst du so richtig mit anbohren/-schrauben und anklemmen? Da macht man die Sicherung raus, nicht nur den Lichtschalter!
Kammerflimmern kann man übrigens noch Stunden später und trotz Schutzschalter bekommen. Wärst nicht der erste, der abends normal einschläft aber nie mehr aufwacht.
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Weil sich das offenbar fleißig hält nochmal ein Link dazu: | | | Obgleich die vorliegende Arbeit keine ausreichende Fallzahl für eine abschließende Bewertung liefert, ergänzt sie eine Reihe von Studien mit ähnlichen Ergebnissen. Die Daten dieser Untersuchung deuten darauf hin, dass asymptomatische, unverletzte Patienten ohne EKG-Veränderungen nicht stationär überwacht werden müssen. Für eine kosteneffiziente und sichere Patientenversorgung sollte eine evidenzbasierte, standardisierte Vorgehensweise bei Stromunfällen etabliert werden. | |
https://www.aerzteblatt.de/archiv/151299/Kardiales-Monitoring-nach-Stromunfall
Falls du andeuten wolltest er müsse unbedingt ins Krankenhaus zur Überwachung.
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Das ist mir tatsächlich neu.
/ "Ohne EKG-Veränderung" impliziert aber eine Untersuchung.
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[Dieser Beitrag wurde 1 mal editiert; zum letzten Mal von Phillinger am 21.08.2019 0:24]
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| Thema: Dem Hass CCLI ( Sous vide est le mieux ) |
![AUP [Muh!]Shadow 10.03.2015](./avatare/upload/U50324--muhshadownewversion3kyhuza.png)
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